Questions fréquentes

Les 4 documents à apporter sont :

• Votre ordonnance médicale de moins d’un an (si vous en avez une),
• Votre carte vitale ou attestation de Sécurité Sociale,
• Votre carte de mutuelle valide,
• Un document d’identité valide pour qualifier votre Identité Nationale de Santé (INS).

En cas de prise en charge à 100% par la Sécurité Sociale, veuillez apporter votre attestation de droit (CMU). Si vos attestations ne sont pas à jour, le tiers-payant et le 100% ne pourront pas être appliqués, et vous devrez régler les frais avant de demander un remboursement.

Non. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour cette analyse.

La plupart des prélèvements se font sans rendez-vous et selon votre ordre d’arrivée au laboratoire. Cependant, certains prélèvements spéciaux nécessitent un rendez-vous car seul un personnel habilité peut les effectuer.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans les cas suivants :

• Les prélèvements pour nouveau-nés et les enfants,
• Hyperglycémie provoquée HGPO,
• Frottis cervico-vaginal,
• Dosage de la prolactine,
• Test au Synacthene.

Il n’est pas obligatoire d’avoir une ordonnance pour réaliser des analyses de biologie médicale. Vous pouvez demander à faire réaliser des analyses sans prescription, mais elles ne seront pas remboursées par la Sécurité Sociale.

Il existe deux cas ou les analyses sont prises en charges sans ordonnances :

• Le dépistage des Infections sexuellement transmissibles (IST),
• Le dépistage du cancer du col de l’utérus (la lettre d’invitation au dépistage reçu sur votre compte AMELI est nécessaire)

Il est souvent recommandé d’être à jeun avant la réalisation d’une prise de sang. Il faut alors :

• ne rien manger ni boire pendant 10 heures,
• ne pas boire de boissons alcoolisées ou sucrées pendant 10 heures,
• ne pas fumer.

Vous pouvez :

• Boire de l’eau,
• Prendre vos médicaments SAUF si un dosage spécifique de ceux-ci est demandé,
• Vous brosser les dents.

Il est souvent recommandé d’être à jeun, c’est-à-dire de ne rien manger ni boire (autre chose que de l’eau) pendant 10 heures avant la prise de sang.

Vous pouvez :

• Prendre vos médicaments SAUF si un dosage spécifique de ceux-ci est demandé,
• Vous brosser les dents.

Certains examens les plus fréquents (comme le bilan lipidique et la glycémie par exemple) nécessitent que le patient soit à jeun.

En cas de doute, nous vous invitons à respecter le jeûne ou à prendre contact avec le laboratoire avant votre analyse afin de savoir si vous devait être à jeun ou si vous avez une question concernant une analyse et ses conditions de réalisation.

Oui. Il n’y a aucune contre-indication à boire de l’eau avant une prise de sang.

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour la plupart des analyses. Si vous venez en voiture, un grand nombre de nos laboratoires bénéficient d’un parking gratuit. Vous retrouverez l’ensemble de nos laboratoires et leurs services sur cette carte.

La plupart de nos laboratoires bénéficient d’un parking gratuit. Vous retrouverez l’ensemble de nos laboratoires et leurs services sur cette carte.

Certaines analyses effectuées pendant la grossesse peuvent nécessiter une présence prolongée au laboratoire, comme le test de l’hyperglycémie provoquée. Il est donc recommandé de contacter le laboratoire à l’avance pour vérifier si un rendez-vous est requis et organiser votre visite de manière optimale.

En cas de questions ou de préoccupations, n’hésitez pas à nous en faire part. Notre personnel est là pour vous accompagner et adapter les procédures afin de garantir votre confort et votre tranquillité durant les examens.

Les durées approximatives incluant l’attente et la prise en charge sont :

• Prise de sang simple ou frottis nasopharyngé : environ 10 à 15 minutes,
• Examens nécessitant un prélèvement spécifique (frottis cervico-vaginal, prélèvement mycologique) : entre 15 et 20 minutes.

Votre prise en charge au laboratoire pour la réalisation d’un examen se déroule en 3 étapes principales :

1. Accueil et enregistrement
2. Prise en charge et préparation au prélèvement
3. Prélèvement

1. Accueil et enregistrement : À votre arrivée, le personnel vous demande 4 documents :

• Votre ordonnance médicale de moins d’un an (si vous en avez une),
• Votre carte vitale ou attestation de Sécurité Sociale,
• Votre carte de mutuelle valide,
• Un document d’identité valide pour qualifier votre Identité Nationale de Santé (INS).

Vous pouvez être amené à remplir certains documents administratifs, notamment si l’examen est pris en charge à 100% par votre assurance ou une mutuelle.

Votre dossier sera enregistré.

2. Prise en charge et préparation au prélèvement : un infirmier ou un technicien de laboratoire, vous accompagne dans la salle de prélèvement. Il vous explique la procédure et répond à vos questions pour s’assurer que vous êtes à l’aise.

3. Prélèvement : L’infirmier ou le technicien de laboratoire procède au prélèvement.

La plupart des résultats d’examens biologiques sont disponibles le jour même. Pour respecter la confidentialité de vos résultats, vous pouvez les obtenir :

• Sur notre serveur de résultats sécurisé, en temps réel 7 j/7 et 24 h/ 24,
• par mail sécurisé (avec mot de passe),
• automatiquement dans Mon Espace Santé si votre identité a été vérifiée,
• A l’accueil de votre laboratoire munis de votre numéro patient remis par le secrétariat lors de votre prélèvement.

Les règlements peuvent s’effectuer :

• En espèce,
• Par chèque,
• Par carte bancaire sur place ou par téléphone (selon les laboratoires),
• Par virement sur le compte indiqué sur votre note d’honoraires,
• En ligne sur notre site internet.

Quel que soit le montant qui reste à votre charge, vous êtes averti par le laboratoire.

Vous trouverez sur notre compte rendu des éléments vous permettant d’interpréter vos résultats :

• les valeurs de références biologiques,
• des conclusions à certains résultats,
• des graphiques de suivi.

Votre biologiste se tient à disposition par téléphone ou en présentiel pour interpréter vos résultats et vous apporter des informations complémentaires.

Sauf avis contraire de votre part, les résultats d’analyses sont systématiquement adressés de manière sécurisée :

• au médecin prescripteur,
• à tout autre médecin pour lequel vous en auriez fait la demande,
• à votre infirmier lors d’un prélèvement à domicile.

La plupart des résultats d’examens biologiques sont disponibles le jour même. Vous pouvez nous contacter pour avoir des renseignements complémentaires.

En cas de perte de vos identifiants, merci de contacter votre laboratoire de proximité par téléphone ou via le formulaire de contact pour que nous puissions vous les renouveler.

La plupart des résultats d’examens biologiques sont disponibles le jour même. Sans accès à internet, vous pouvez les obtenir :

A l’accueil de votre laboratoire munis de votre numéro patient remis par le secrétariat lors de votre prélèvement.

Un hématome ou « bleu » après une prise de sang est assez fréquent et disparaît généralement en quelques jours. Voici quelques conseils pour aider à le résorber :

• Appliquez du froid,
• Surélevez votre bras : Si possible, gardez votre bras légèrement surélevé pour aider à réduire le gonflement,
• Évitez de porter des charges lourdes pendant quelques jours,
• Massez délicatement : Au bout de 24-48 heures, un massage léger autour de la zone peut aider à stimuler la circulation et accélérer la guérison.

Si l’hématome s’aggrave, devient très douloureux, ou si vous constatez d’autres symptômes inhabituels, consultez un médecin.

Certaines valeurs peuvent paraître anormales, mais elles ne signifient pas toujours un problème de santé grave. Les résultats doivent être interprétés dans leur ensemble par un professionnel.

• Contactez votre biologiste ou votre médecin : Prendre contact avec un professionnel de santé est la meilleure façon d’obtenir une explication fiable et d’assurer votre suivi médical. Votre biologiste se tient à disposition par téléphone ou en présentiel pour interpréter vos résultats et vous apporter des informations complémentaires,
• Évitez de faire des recherches en ligne : bien que tentant, rechercher des informations sur internet peut conduire à des inquiétudes inutiles ou à des conclusions incorrectes.

Oui. Votre biologiste se tient à disposition par téléphone ou en présentiel pour interpréter vos résultats et vous apporter des informations complémentaires.

Si vous avez des documents à nous transmettre, vous pouvez les apporter directement au laboratoire ou les envoyer par e-mail à votre laboratoire de proximité.

Le délai de rendu des examens cytobactériologiques des urines est de 24 à 48h. Ce délai varie si un germe est retrouvé et qu’un antibiogramme est nécessaire.

Oui. Plusieurs de nos laboratoires vous accueillent pour la réalisation des spermogrammes. Veuillez-vous référer à la fiche de votre laboratoire de proximité pour savoir si cette analyse est proposée.

Le dépistage des 5 IST (VIH, hépatite B, syphilis, gonocoque, chlamydiae) est accessible :

• Sans ordonnance,
• Sans rendez-vous,
• Pour les moins de 26 ans : le dépistage des 5 IST est pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sans avance de frais,
• Pour les plus de 26 ans : le dépistage du VIH est pris en charge à 100 %, celui des 4 autres IST l’est à 60 % par l’Assurance Maladie et à 40 % par la complémentaire santé de la personne (la mutuelle de la personne).

Oui. Il est possible de procéder au dépistage du cancer du col de l’utérus au sein de nos laboratoires. Il est nécessaire de nous présenter soit :

• La lettre d’invitation au dépistage reçu sur votre compte AMELI,
• Une ordonnance d’un médecin.

Il vous sera proposé un frottis cervico-utérin ou un auto prélèvement vaginal en fonction du contexte clinico-biologique.

Le dosage sanguin de l’hormone bêta-hCG est la méthode la plus fiable pour savoir si vous êtes enceinte.

Résultats de bêta-hCG :

• En cas de grossesse, le taux de bêta-hCG double environ tous les 48 à 72 heures durant le premier trimestre,
• Un taux de hCG inférieur à 5 mUI/mL indique généralement l’absence de grossesse, tandis qu’un taux supérieur à 25 mUI/mL est souvent interprété comme un signe de grossesse.

Il est nécessaire de consulter un médecin si le dosage est positif. Un professionnel de santé pourra confirmer la grossesse par une échographie et suivre l’évolution du taux d’hormones.

Les examens à réaliser différent selon le trimestre de la grossesse. Les examens en gras sont obligatoires selon l’assurance maladie.

Premier trimestre :

• Dosage de la bêta-hCG,
• Groupe sanguin et Recherche d’agglutinines irrégulières (RAI),
• Sérologie rubéole et toxoplasmose,
• Sérologie syphilis (TPHA-VDRL),
• Sérologie VIH,
• Sérologie hépatite B,
• Numération formule sanguine,
• Glycémie à jeun,
• Recherche d’albumine et de sucre dans les urines à réaliser tous les mois.

Second trimestre :

• Antigène Hbs (hépatite B),
• Dépistage de la trisomie 21,
• Test de glycémie (HGPO),
• Sérologie toxoplasmose, si non immunisé cette sérologie est à réaliser tous les mois.

Troisième trimestre :

• Hépatite B si non réalisé auparavant,
• Recherche du streptocoque B.

Examens complémentaires : bilan de coagulation, TSH, ferritine.

Le dépistage de 5 IST : VIH, hépatite B, syphilis, gonocoque, chlamydiae est recommandé au début de la vie sexuelle.

Il est accessible :

• Sans ordonnance,
• Sans rendez-vous,
• Pour les moins de 26 ans : le dépistage des 5 IST est pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sans avance de frais,
• Pour les plus de 26 ans : le dépistage du VIH est pris en charge à 100 %, celui des 4 autres IST l’est à 60 % par l’Assurance Maladie et à 40 % par la complémentaire santé/mutuelle de la personne.

Si vous avez entre 25 et 30 ans, un frottis cervico-utérin est recommandé pour dépister le papillomavirus. Ce virus est responsable du cancer du col de l’utérus.

Les examens de biologie médicale à réaliser pour se rassurer suite à un rapport sexuel à risques sont :

• Recherche de Chlamydia et Gonocoque environ 7 jours après le rapport à risque,
• Une sérologie VIH dès 3 à 4 semaines après le rapport à risque,
• Une sérologie syphilis 4 à 6 semaines après le rapport à risque.

Effets secondaires possibles :

• Ecchymose ou bleu : Une petite ecchymose peut apparaître au site de prélèvement, surtout si la pression n’a pas été appliquée suffisamment longtemps. Elle disparaît généralement en quelques jours,
• Douleur ou sensibilité : Il est courant de ressentir une légère douleur ou une sensibilité autour de la zone de prélèvement,
• Saignement : Un léger saignement peut survenir juste après la prise de sang. Appliquer une pression sur le site pendant quelques minutes aide à l’arrêter rapidement,
• Sensation de vertige ou malaise : Certaines personnes peuvent ressentir une légère sensation de vertige ou un malaise, surtout si elles étaient à jeun.

Comment réduire ces effets :

• Appliquer une légère pression sur le site de ponction pendant quelques minutes,
• Se reposer : Prenez quelques minutes pour vous asseoir après la prise de sang,
• Boire de l’eau et manger : Si vous étiez à jeun, assurez-vous de boire de l’eau et de prendre une collation après la prise de sang pour récupérer plus facilement.

Nos laboratoires conservent les échantillons pour une période limitée. Elle peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, selon les normes en vigueur et le type d’analyse effectuée. Cela permet, par exemple, au médecin, de compléter le bilan suite aux premiers résultats.

Après la période de conservation, les échantillons sont détruits conformément aux protocoles de sécurité biologique.

Une fois le prélèvement réalisé, il est immédiatement pris en charge par nos techniciens spécialisés présents sur site. Le prélèvement est ensuite acheminé par plusieurs rotations quotidiennes vers l’un de nos plateaux techniques pour y être analysé.

Nous assurons une traçabilité des délais et des températures d’acheminement des prélèvements. Nous avons ainsi l’exacte certitude que l’échantillon peut être analysé dans de bonnes conditions et que le transport n’a eu aucun impact sur l’exactitude du résultat.

Le biologiste est responsable de toute l’activité du laboratoire au quotidien, et est en contact permanent avec son plateau technique pour s’assurer du bon déroulement des analyses.

La durée de conservation des documents personnels et médicaux traités par nos laboratoires est renseignée dans notre politique de confidentialité.

La protection de vos données personnelles et médicales est une des préoccupations majeures de nos laboratoires. Le Code de la Santé Publique et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sont les 2 textes de références rigoureusement appliqués par nos structures. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.

Conformément à l’article L111-4 du code de la santé publique, lors de la réalisation d’un bilan pour un mineur, les résultats seront transmis aux détenteurs de l’autorité parentale. Aucun compte rendu ne sera transmis au mineur.

Dans le cas d’un prélèvement concernant l’état de santé sexuelle et reproductive d’un mineur sans consentement du titulaire de l’autorité parentale, le mineur peut s’opposer à la transmission des résultats aux détenteurs de l’autorité parentale. Le compte rendu biologique sera adressé uniquement au médecin prescripteur et/ou à un autre médecin désigné par le mineur.

Les résultats d’analyses sont systématiquement adressés de manière sécurisée :

• au médecin prescripteur (sauf avis contraire de votre part),
• à tout autre médecin pour lequel vous en auriez fait la demande ,
• à votre infirmier lors d’un prélèvement à domicile.

Avant l’examen :

• Apporter vos documents : 4 documents :
  • Votre ordonnance médicale de moins d’un an (si vous en avez une),
  • Votre carte vitale ou attestation de Sécurité Sociale,
  • Votre carte de mutuelle valide,
  • Un document d’identité valide pour qualifier votre Identité Nationale de Santé (INS).
• Certaines analyses sanguines nécessitent d’être à jeun,
• Renseignez-vous si un rendez-vous est nécessaire pour une analyse spécialisée.

Après l’examen :

• Si vous étiez à jeun il est recommandé de boire de l’eau et de manger quelque chose,
• Si vous avez fait une prise de sang, appliquez une pression légère sur le site de prélèvement et gardez le pansement pendant minimum 15 minutes,
• Se reposer si besoin en cas de vertige,
• Éviter de porter des charges lourdes,
• Surveillance du site de prélèvement : Si vous remarquez une douleur persistante, un gonflement ou des rougeurs au niveau du site de prélèvement, contactez le laboratoire ou votre médecin.

Les prélèvements effectués en laboratoire sont indolores ou peu douloureux. La sensation peut varier selon la sensibilité de chacun.

Oui. L’auto-prélèvement vaginal est proposé comme méthode de dépistage pour certaines infections sexuellement transmissibles (IST) et pour le dépistage du papillomavirus humain (HPV).

Si vous n’avez pas de médecin traitant en raison de difficultés à en trouver un, des solutions sont disponibles dans votre région grâce aux organisations coordonnées territoriales.
Les organisations coordonnées territoriales (CPTS) :

• Offrent un accès à un médecin, notamment via des téléconsultations, afin de pallier l’éloignement des professionnels de santé ;
• Facilitent, dans un second temps, la désignation d’un médecin traitant pour un suivi à long terme et ainsi réintégrer le patient dans le parcours de soins coordonné.

Après avoir renseigné votre code postal, si une ou plusieurs organisations territoriales coordonnées existent dans votre département, la liste est disponible dans la section « Près de chez vous » du site www.ameli.fr

L’Identité Nationale de Santé (INS) est un identifiant unique destiné à sécuriser et faciliter l’échange et le partage des informations de santé pour chaque patient en France. Elle a été instaurée dans le cadre du dossier médical partagé (DMP).